שירות לקוחות

  • מה זה משולם?

    "משולם" הוא שירות חדש המאפשר לשלם את מיסי ועד הבית בצורה קלה ונוחה באמצעות כרטיס אשראי

  • עם אילו כרטיסי אשראי ניתן לבצע את תשלום דמי הועד?

    ויזה, מסטרקארד, ישראכרט ודיינרס

  • מהם יתרונות השירות עבור ועד הבית?

    השירות חוסך לועד את ההתעסקות הבלתי נגמרת של תהליך איסוף הצ'קים מהדיירים, אחסון

    מאות צ'קים מידי שנה במגירה בבית, ריצה כל חודש לבנק לטובת הפקדת הצ'קים, התעסקות

    בצ'קים חוזרים וצ'קים שהלכו לאיבוד. השירות אף חוסך לועד לא מעט עלויות כגון: עלות

    צ'קים חוזרים, עלות הפקדת צ'קים דחויים וכו'.

    מהיום הכסף מגיע ישירות לחשבון הבנק של הועד פעם בחודש באופן קבוע ובשורה אחת

    מרוכזת ונוחה.

  • מהם יתרונות השירות עבור הדיירים?

    לרוב הדיירים כיום כבר נמאס להתעסק בצ'קים. כיום כולנו משלמים את תשלומי הארנונה,

    המים, החשמל, הגז ועוד רבים בצורה פשוטה באינטרנט.. אז למה לא גם את תשלומי ועד

    הבית??!  אז מהיום אין צורך להזמין אינסוף פנקסי צ'קים, אין צורך לכתוב 12 צ'קים כל שנה

    (ולטעות בשלושה לפחות)  ואין צורך יותר להתמודד במעלית עם פרצוף זועם של הועד.

    פשוט נכנסים לאתר "משולם" ומשלמים את דמי ועד הבית בפעולה חד פעמית קצרה ולכל

    השנה.

  • אלו תשלומים ניתן לבצע באתר?

    תשלומי ועד בית חודשיים וגם תשלומים חד פעמיים בהתאם לצורכי ועד הבית כגון: שיפוצים,

    תיקונים או כל דרישה אחרת שאושרה ע"י הועד.

  • האם דייר צריך להיכנס כל חודש ולבצע את התשלום מחדש?

    בהחלט לא. הדייר מבצע פעולה חד פעמית קצרה ומכאן תהליך החיוב הוא אוטומטי ומבוצע

    ברמה חודשית. מידי חודש יחוייב הדייר בעלות דמי הועד והחיוב יופיע בכרטיס האשראי

    כ"תשלום ועד בית".  מיד לאחר התשלום יישלח לדייר אישור תשלום לכתובת המייל אותה

    הזין באתר.

  • אני צריך לשלם גם על שלושה חודשים אחורה שטרם שילמתי. האם אפשרי?

    אין בעיה. בתהליך התשלום פשוט בוחרים את חודש תחילת התשלום ועל כמה תשלומים

    קדימה תרצו לפרוס את התשלום.

  • איך אני יודע שהתשלום בוצע?

    מידי חודש, עם ביצוע התשלום מקבל כל דייר אישור תשלום שמגיע ישירות לכתובת המייל

    אותה הזין באתר.

  • האם התשלומים של הדיירים מאובטחים?

    איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי במערכות שלנו. התשלומים מבוצעים בצורה מאובטחת

    בהתאם לתקן PCI DSS ובסטנדרט האבטחה המתקדם ביותר שעומד כמובן בכל התנאים

    המחמירים של חברות האשראי.

  • איך מופיע התשלום בכרטיס האשראי?

    מידי חודש תופיע שורה בכרטיס האשראי "תשלום ועד בית"

  • האם השירות פוגע במסגרת האשראי שלי?

    לא. זוהי איננה עסקה בתשלומים אלא תשלום מתחדש. כל חודש הסכום שייגבה

    הוא דמי הועד  לאותו חודש בלבד.

  • פירוט עסקאות

    בכל שלב ניתן לעקוב אחד כלל העסקאות אשר בוצעו מתוך מסך "פירוט עסקאות".

    ניתן לבצע חיפושים לפי תאריכי ביצוע העסקאות או לפי 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי.

    בכל שלב ניתן לשלוף את הדוח לקובץ csv אשר יישלח למייל אשר מעודכ במערכת.